Questões Frequentes

Podes encomendar diretamente pelas nossas redes sociais, whatsapp, e-mail ou formulário no site. Responderemos rapidamente para confirmar todos os detalhes.

Sim! Temos condições especiais para quantidades maiores e adoramos participar em momentos únicos. Entra em contacto connosco com a data e o número de peças que precisas. Vamos falar contigo, perceber o que imaginas e criar uma proposta personalizada em aromas, cores e embalagens.

Sim, sem problema! Envia-nos a tua ideia e preparamos uma proposta à medida.

O prazo depende do tipo de produto e da quantidade. Em média, as encomendas ficam prontas em 5 a 7 dias úteis. Para lembranças de eventos ou pedidos maiores, aconselhamos a encomendar com pelo menos 3 a 4 semanas de antecedência.

Sim, se estiveres na zona de Rio Maior, podemos combinar a entrega. Caso contrário, enviamos por CTT Express.

Não te preocupes: pedimos apenas que nos envies fotos do produto e tratamos rapidamente da substituição ou reembolso.

Sim! Podes escolher aromas, cores, mensagens, embalagem e até cartões de oferta. A personalização é aquilo que torna cada peça FiCandle única.

Porque não são estáveis em velas e perdem propriedades com o calor. Preferimos fragrâncias seguras e veganas, que garantem maior durabilidade.

Sim. Utilizamos materiais veganos, não tóxicos e embalagens o mais sustentáveis possível, sem perder qualidade ou estética.

Ainda não — mas estamos presentes em feiras e mercados locais, e em breve vamos lançar a nossa loja online.

Sim, enviamos para Portugal Continental. Os portes são calculados no momento da encomenda.